Мы расскажем, как речевые технологии изменили Тюменский РИЦ и:

- Сократили нагрузку на контактный центр на 66%;

- Подняли платежную дисциплину;

- Снизили время ожидания на линии с 50 минут до нуля.

- Уменьшили количество операторов, задействованных в обработке типовых запросов;

- Повысили качество обслуживания клиентов. Сотрудники контакт-центра теперь отвечают на более сложные бизнес-вопросы, что позволило сократить количество визитов в офис и повысить удовлетворенность абонентов.

За полтора часа прямого эфира подробно на примере Тюменского РИЦ поделятся своим опытом  Алексей Кошелев, коммерческий директор ТРИЦ и Иван Артемьев, руководитель разработки продуктов mtt.ru

Кому будет полезен вебинар?

Руководителям расчетного информационного центра, экспертам по цифровизации взаимоотношений с клиентами и специалистам, поддерживающим работу контактного центра.

Вебинар позволит Вам:

- Увидеть живой пример, как ⅔ задач колл-центра выполняет робот Жанна;

- Получить готовый план действий по автоматизации работы РИЦ; 

- Применить технологии в своей работе и повторить успешный опыт ТРИЦ;

- Узнать, как специалисты МТТ научили робота понимать человека вне зависимости от его характера, настроения или запроса.

Вступай в телеграм-канал вебинара: https://t.me/voiceBoxB2B